Eine zentrale Operation für Ihre B2B- und B2C-Vertriebskanäle
Steuern Sie alle Ihre Vertriebskanäle – von Ihrer Website über Marktplätze bis hin zu Filialen und Händlern – über denselben Lagerbestand und dieselbe operative Infrastruktur. Arbeiten Sie mit Ihrem eigenen Verkäuferkonto und übergeben Sie die operativen Prozesse an fiCommerce.
Effektives E-Commerce basiert auf einem reibungslosen Logistikmanagement. Der Fulfillment-Service für E-Commerce bietet eine umfassende Lösung, die alles von der Produktlagerung bis zur Bestellabwicklung und Lieferung abdeckt. Er stellt sicher, dass Produkte pünktlich und fehlerfrei verpackt und geliefert werden und deckt alle logistischen Aspekte von Anfang bis Ende ab.
Wir sind ein führendes Unternehmen, das Fulfillment-Dienstleistungen in der Türkei und im Ausland für Marken anbietet, die im E-Commerce tätig sind. Mit einem technologieorientierten Ansatz verwalten wir die E-Commerce-Operationen unserer Kunden und liefern deren Produkte schnell und sicher von unseren Lagern an die Endverbraucher.
4
Lager
200+
Verkaufskanal
36
Versandunternehmen
Perfekte Erfahrung in der E-Commerce-Logistik
Wir verwalten die E-Commerce-Logistikprozesse Ihrer Marke von Anfang bis Ende mit unseren 4 verschiedenen Lagern in der Türkei und Deutschland. Wir bieten Lösungen an, die die Warenannahme, die Vorbereitung von Bestellungen, die Lieferung an den Kunden und Rücksendung. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns.
Für wen sind wir geeignet?
- Unternehmen, die aktiv über E-Commerce-Websites und Marktplätze verkaufen
- Teams, die Versand-SLAs, Shop-Bewertungen sowie Storno- und Retourenquoten unter Kontrolle halten möchten
- Marken, die B2B- und B2C-Fulfillment-Prozesse in einer einzigen operativen Struktur vereinen möchten
- Unternehmen, die über Geschäfte, Distributoren, Apotheken und Einzelhandelsketten verkaufen
- Teams, die steigende Bestellvolumen während Kampagnen-, Saison- und Launch-Phasen reibungslos managen möchten
- Unternehmen, die Standardisierung oder Flexibilität in Lager-, Verpackungs- und Versandprozessen suchen
- Marken, die ihre operative Last reduzieren und sich stärker auf Vertrieb, Marketing und Wachstum konzentrieren möchten
Wann sollte ich Fulfillment auslagern?
- Wenn mit steigender Bestellanzahl Fehler, Verzögerungen und Retouren zunehmen
- Wenn Kampagnenzeiten für Ihr Team zu Krisenmanagement werden
- Wenn es auf Marktplätzen zu Verzögerungen, niedrigen Bewertungen oder SLA-Verstößen kommt
- Wenn Sie mehrere Vertriebskanäle nicht effizient aus einer zentralen Struktur steuern können
- Wenn Lager-, Personal- und Systemkosten Ihre Flexibilität einschränken
- Wenn Ihr Management aufgrund operativer Details keine Zeit für strategische Aufgaben hat
- Wenn Ihre Versand- und Lieferperformance kontinuierlich sinkt
- Wenn operative Probleme die Kundenerfahrung negativ beeinflussen
Lassen Sie uns gemeinsam bewerten, ob Ihre operative Struktur sich in der richtigen Phase für 3PL-Fulfillment befindet.
Lager
Marktplätze
Webshop
Versandunternehmen
Kennzahlen wie Cut-off-Zeit, Same-Day-Versandquote, Auftragsgenauigkeit (Pick-/Pack-Genauigkeit), Retourenbearbeitungszeit und Bestandsgenauigkeit sollten im SLA mit klaren numerischen Zielwerten definiert werden. Prozesse und Verantwortlichkeiten für das „Exception Management“ (Adressfehler, Beschädigungen, fehlende Artikel) sollten ebenfalls schriftlich festgehalten werden.
Es sollte eine zentrale „Master-Bestandsquelle“ definiert werden, aus der alle Vertriebskanäle gespeist werden. Bestandsreservierungen, Sicherheitsbestände sowie eine reibungslose Rückbuchung von Stornierungen und Retouren müssen zuverlässig funktionieren.
Die richtige Verteilung der Bestände auf geeignete Standorte reduziert Lieferzeiten und Versandkosten. Im Retourenprozess ist es entscheidend, Produkte an das Lager zu leiten, in dem sie am schnellsten wiederverkauft werden können. Dies ist besonders wichtig, um Liefer-SLAs während Kampagnenzeiträumen einzuhalten.
Falsche Maße oder Gewichtsangaben führen zu einer falschen Verpackungsauswahl, Abweichungen beim Volumengewicht und steigenden Kosten. Zudem werden Standortzuweisung und Slotting-Entscheidungen negativ beeinflusst, was längere Kommissionierzeiten und höhere Fehlerquoten zur Folge hat.
Auftragsprognosen, Schichtplanung, Verpackungsmaterial-Puffer, Cut-off-Zeiten der Versanddienstleister sowie das Exception Management sollten im Voraus geplant werden. Für „Peak-Day“-Szenarien sollten Cut-off-Zeiten und die Performance der Versanddienstleister separat getestet werden.
Während des gesamten Prozesses können Sie mit Ihrem speziell zugewiesenen professionellen Team sowohl direkt als auch über Jira-Tickets kommunizieren. Zusätzlich können Sie Ihre operativen Prozesse über das fiplatform-Panel detailliert verfolgen.
Bei Ficommerce gibt es keine Mindestbestellmenge oder Mindestlageranforderung. Allerdings ist Outsource-Fulfillment in der Regel für Unternehmen mit einem bestimmten Bestellvolumen wirtschaftlich vorteilhafter.
Die Preisgestaltung basiert auf folgenden Faktoren:
Lagerung (genutzte Fläche und Dauer)
Kommissionierung & Verpackung pro Bestellung
Produktmaße und -gewicht
Lagerumschlagshäufigkeit (Verweildauer der Produkte im Lager)
Versand- und Retourenkosten
Es wird eine transparente Preisstruktur angeboten, die individuell auf Ihr Geschäftsvolumen und Ihre operative Struktur zugeschnitten ist.
Ja. Je nach Bedarf bieten wir:
Gebrandete Kartons
Individuelle Verpackungslösungen
Grußkarten (Gift Notes)
Beilage von Rechnungen gemäß Marktplatzanforderungen
Diese Lösungen stärken das Markenerlebnis.
Bei der Auswahl sind fünf Faktoren entscheidend: der Lagerstandort und dessen Einfluss auf die Lieferzeiten, die Integrationstiefe (Marktplätze, E-Commerce-Plattformen, Versanddienstleister, Buchhaltungssysteme), die im SLA zugesicherten Kennzahlen, die Preisstruktur sowie das Management von Ausnahmefällen (Adressfehler, Fehlbestände, Verzögerungen beim Versanddienstleister). Mit Lagerstandorten in der Türkei und Europa bietet fiCommerce mehr als 200 Integrationen und erzielt im Rahmen hoher SLA-Standards hohe Quoten bei Bestellgenauigkeit, pünktlichem Versand und Bestandsgenauigkeit.
Die Entscheidung für Fulfillment hängt weniger von der Umsatzhöhe als vielmehr vom Bestellvolumen, der Anzahl der Vertriebskanäle und dem operativen Aufwand ab. Outsourcing wird sinnvoll, wenn die tägliche Anzahl der Bestellungen die Verpackungskapazität des eigenen Teams zunehmend übersteigt, wenn das Bestellvolumen schwankt, während Lager- und Personalkosten konstant bleiben, oder wenn sich die Lieferzeiten während Aktionszeiträumen verlängern.