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Zwei Lager mit identischem Sortiment, gleicher Fläche und Teamgröße können dennoch deutlich unterschiedliche Kommissionierzeiten aufweisen. Der entscheidende Faktor ist meist die Produktplatzierung, nicht die Mitarbeiterzahl oder die Softwarequalität. Slotting ist die systematische Festlegung, welches Produkt an…

Wenn Marken ein Fulfillment-Center beauftragen, denken sie meist zuerst an Lagerung, Kommissionierung und Verpackung. Der Versanddienstleister wird oft nur am Rande erwähnt: „Wir sind an DHL und DPD angebunden.“ Das klingt zwar ausreichend, ist es aber…

Produktsets und Geschenkpakete zählen zu den beliebtesten Angeboten im E-Commerce. Sie steigern den durchschnittlichen Bestellwert, erleichtern die Kaufentscheidung und bieten vor allem in der Weihnachtszeit einen echten Mehrwert für Kundinnen und Kunden. Was auf dem Markt…

Deutschland zählt zu den größten E-Commerce-Märkten Europas und weist weltweit eine der höchsten Retourenquoten auf. Händler, die dies nicht berücksichtigen, sehen sich schnell mit vollen Lagern, knappen Erstattungsfristen und steigenden Betriebskosten konfrontiert. Im deutschen E-Commerce wird…

Die meisten Onlinehändler entscheiden sich nicht aufgrund eines überzeugenden Artikels für Fulfillment-Outsourcing, sondern weil operative Probleme auftreten oder unmittelbar bevorstehen. Unkontrollierbare Auftragsspitzen, steigende Fehlerquoten und ein Team, das mehr Zeit im Lager als im Kerngeschäft verbringt,…

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wächst, nehmen auch die Prozesse zu, die verwaltet werden müssen. Bestellungen aus Marktplätzen, Informationen für Versanddienstleister, auszustellende Rechnungen und Buchhaltungsdaten erfordern häufig unterschiedliche Plattformen und manuelle Arbeitsschritte. Diese manuellen Prozesse führen zu Zeitverlust,…

Ein Produktlaunch unterscheidet sich grundlegend von einem regulären Verkaufstag. Innerhalb weniger Minuten gehen tausende Bestellungen ein, das Versandversprechen ist bereits kommuniziert, und das Fulfillment-Center arbeitet am Release-Tag ohne zeitlichen Puffer. Kundinnen und Kunden erwarten dabei nicht…

Der Verkauf auf Amazon, Otto, Kaufland oder Zalando unterliegt anderen Regeln als im eigenen Onlineshop. Kunden bewerten nicht nur das Produkt, sondern den gesamten Kaufprozess. Dieser beginnt mit der Liefergeschwindigkeit, endet mit der Rückgabeerfahrung und wird…

Kosmetikprodukte wirken auf den ersten Blick oft unkompliziert: ein Tiegel, eine Flasche, ein Serum. In der Logistik zählen sie aber zu den anspruchsvollsten Produktkategorien. Glas kann zerbrechen, Flüssigkeiten können auslaufen und viele Formeln reagieren empfindlich auf…

B2B-Fulfillment im Großhandel ist eine andere Welt als klassisches B2C. Im B2C zählt oft Geschwindigkeit und das perfekte Unboxing – im B2B zählen Zuverlässigkeit, Lieferfenster, Dokumente, Mengengenauigkeit und saubere Prozesse. Wenn ein Händler oder Distributor eine…