Kategorie: eCommerce

Die FMCG-Branche wird durch Digitalisierung und verändertes Konsumentenverhalten neu gestaltet. Seit 2025 wachsen die FMCG-(Fast Moving Consumer Goods) E-Commerce-Umsätze weltweit, Online-Shopping ist in vielen Märkten zum Hauptkanal geworden, und Verbraucher entdecken Produkte bevorzugt online. Zudem machen die Verbrauchertrends 2026 das...

Retouren sind im E-Commerce kein „notwendiges Übel“, sondern ein zentraler Hebel für Kundenzufriedenheit, Effizienz und Markenvertrauen. Ein sauber aufgesetzter Rücksende-Fulfillment-Prozess reduziert Supportaufwand, senkt Kosten und verbessert die Wiederkaufsrate – besonders in Märkten, in denen schnelle Lieferung und unkomplizierte Rückgaben erwartet...

Die Lagerumschlagquote gehört zu den wichtigsten Kennzahlen im Fulfillment und in der Lagerlogistik. Sie zeigt, wie oft sich der Bestand in einem Zeitraum „dreht“ – also verkauft und wieder aufgefüllt wird. Wer seine Umschlagshäufigkeit verbessert, reduziert Kapitalbindung, senkt Lagerkosten und...

Fulfillment-Dienstleistungen sind im Kern die professionelle Übernahme der operativen Schritte, die nötig sind, um eine Online-Bestellung zuverlässig zum Kunden zu bringen. Wenn man fragt: „Was bedeutet Fulfillment?“, geht es nicht nur um Versand – sondern um die gesamte Kette von...

Einer der häufigsten Probleme, die auf E-Commerce-Plattformen auftreten, sind Kundenstornierungen und Rückgabeanfragen. Verbraucher neigen dazu, Produkte zurückzugeben, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden. Solche Situationen können selbst auf Plattformen vorkommen, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten. Daher ist eine effektive Verwaltung...

Für viele kleine Unternehmen wirkt Fulfillment wie ein täglicher Spagat: Bestellungen nehmen zu, Kundenerwartungen steigen – aber Teamgröße, Lagerfläche und Budget bleiben begrenzt. Genau deshalb sind automatisierte Fulfillment-Lösungen heute kein „Luxus“, sondern ein echter Hebel für Stabilität und Wachstum. Wer...

Fulfillment wird im E-Commerce oft als reine „Logistikaufgabe“ betrachtet. In Wirklichkeit ist es einer der stärksten Hebel für Kundenzufriedenheit im E-Commerce-Fulfillment, weil es den Moment steuert, in dem ein digitales Versprechen physisch wird. Genau hier entscheidet sich, ob ein Kunde...

Die Kosten von Fulfillment-Diensten wirken auf den ersten Blick simpel: Lager, Verpackung, Versand – fertig. In der Praxis ist die Logistik-Kostenstruktur deutlich komplexer, weil viele Kosten nicht direkt auf der Rechnung stehen, sondern in Prozessen, Fehlerquoten, Retouren und Kapazitätsschwankungen versteckt...

Die Ausstellung einer Rechnung im E-Commerce ist sowohl eine gesetzliche Verpflichtung als auch eine Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu stärken. Um steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen und die Rechte der Kunden zu schützen, ist es unerlässlich, die korrekten Rechnungsstellungsverfahren einzuhalten....