Yazar: Nihan Gülşen

E-ticaret platformlarında karşılaşılan durumların başında müşteri iptal ve iade talepleri geliyor. Tüketiciler, genellikle satın aldıkları ürünlerle ilgili beklentilerini karşılamayan durumlarda, ürünlerini iade etme eğilimindedir. Bu durumlar, yüksek kaliteli hizmet sunan bir platformda bile sıklıkla yaşanabilir. Dolayısıyla, iptal ve iade süreçlerinin...

Türkiye’de ve dünyada e-ticaret hacmi her geçen gün büyümeye devam ediyor. Büyümenin sürekli olarak devam ettiği e-ticaret dünyasında e-ticaret yapan işletmeler için bu büyük pazarda görünür olmak, satış yapmak, müşteri memnuniyetini sağlamak da bir o kadar zorlaşıyor. Tüm bunları sağlayabilmek...