Alışveriş sezonu yaklaşıyor! E-ticaret dünyasında bilmeniz gereken gelişmeleri ve son trendleri sizin için bir araya getirdik.
Şimdi Al, Sonra Öde kullanımında rekor artış
2022 yılında müşterilerin tercih ettiği ödeme yöntemlerinde “Şimdi Al Sonra Öde” önceki dönemlere göre daha çok tercih edildi. Black Friday haftasında kullanımı önceki haftaya göre %68 artış gösterdi.(Adobe Experience Cloud)
Black Friday sezonunun favori kategorileri
1. Giyim
2. Elektronik
3. Ayakkabı
4. Kozmetik
5. Ev Eşyaları
(Black Friday Global)
Z kuşağının Black Friday ilgisi yüksek
Z kuşağı müşterilerinin %75’i Black Friday indirimlerinden yararlanmayı düşünüyor. (Finder)
Alışveriş kararını etkileyen en önemli 3 kriter
- Ücretsiz teslimat (%31)
- Hızlı teslimat (%25)
- Müşteri yorumları (%24)
(Tidio)
Black Friday sezonunun altın saatleri
Rapora göre Türkiye, Finlandiya, Yunanistan, Singapur veya Hong Kong gibi birçok ülkede alışverişlerin çoğu gece yarısından hemen sonra yapılıyor. Mağazacılık için en yoğun saat ise 14:00. (Black Friday Global)
İndirimlere erken erişim alışverişe ikna ediyor
Kullanıcıların %80’i, satışlara erken erişimin alışveriş yapmalarını sağlayacağını söylüyor. (Loyaltylion)
Müşterilerin beklentisi: Hızlı ve çözüm odaklı müşteri hizmetleri
Müşterilerin %79’u herhangi bir soruya 24 saat içinde, %40’ı ise yalnızca bir saat içinde yanıt bekliyor. (Sprout Social)
2023 yılının ilk 6 ayında e-ticarette neler değişti?
- 2022’nin ilk 6 ayı ile kıyaslandığında e-ticaret hacmi %109,7 arttı. (652,7 milyar TL)
- Sipariş adedi bazında kıyaslandığında ise %20 arttı. (2 milyar 556 milyon)
- E-ticaretin genel ticarete oranı %3,2 arttı ve %19,1’e yükseldi.
E-ticaret haftanın hangi günlerinde yoğunlaştı?
E-ticaret işlemleri salı ve cuma günleri yoğunlaşıyor, en az alışveriş ise cumartesi günü yapılıyor.
E-ticaret hacmi sektörlere göre nasıl dağılıyor?
Beyaz eşya ve küçük ev aletleri 80,6 milyar TL, giyim, ayakkabı ve aksesuar 48,9 milyar TL, elektronik 38,7 milyar TL, havayolları ise 29,3 milyar TL e-ticaret hacmine sahip. Bu sektörleri gıda ve süpermarket, seyahat-taşımacılık ve depolama, yemek ve konaklama sektörleri izliyor.
Sektörlere göre ortalama sepet tutarları nasıl?
Ortalama sepet tutarı konaklama sektöründe 14.262 TL, ev, bahçe, mobilya ve dekorasyonda 6.287 TL, havayollarında 3.391 TL, beyaz eşya ve küçük ev aletlerinde 830 TL, giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründe ise 712 TL.
2023 yılında Avrupa’da e-ticaret gelirinin %13’ün üzerinde artması ve yaklaşık 825 milyar dolar gelir elde edilmesi bekleniyor. E-ihracat stratejinizi gözden geçirmek için İngiltere, İtalya, Türkiye ve Almanya’da 2023’de en çok satan ürünlerin listesini hemen inceleyin.
Türkiye
- İkinci El Araç
- Mobilya
- Yastık & Minder
- Erkek Tişörtü
İngiltere
- İkinci El Araç
- Mutfak Aletleri
- Atıştırmalıklar
- Soft İçecekler
İtalya
- İkinci El Araç
- Elektrikli Araçlar
- Alkollü İçecekler
- Spor Kıyafetler
Almanya
- Soft İçecekler
- Saç Şekillendirme & Bakım Ürünleri
- Çikolata
- Çakmak
Black Friday kampanyalarınızdan maksimum verim almak için Google’ın sunduğu yapay zeka destekli reklam uygulamalarına pazarlama stratejinizde mutlaka yer vermelisiniz.
- Akıllı Teklif ve Geniş Eşleme kullandığınız Duyarlı Arama Ağı reklamları ile daha önce hiç aranmamış kelimelerde bile markanızla ilgilenebilecek kullanıcıların karşısına çıkabilirsiniz.
- Son dönemde dijital pazarlama uzmanlarının gözdesi olan Maksimum Performans kampanyalarına hız vererek cironuzu artırabilirsiniz.
- Kullanıcıların %80’i satın alma kararı verirken videolardan yararlanıyor. YouTube İşleme Yönelik Video Kampanyaları (VAC) ile alışveriş sezonunda ürünlerinizin görünürlüğünü artırabilirsiniz.
- Video Erişim Kampanyası ile markanızın bilinirliğini artırabilirsiniz.