Hangi E-Ticaret Altyapısını Kullanmalısınız?

E-ticaret altyapısı e-ticaret sitelerinin kurulma aşamasında verilmesi gereken önemli kararlardan biri. Çünkü tercih edilen e-ticaret altyapısının uzun vadeli büyüme planlarınıza uyum sağlayacak, isteklerinize ve ihtiyaçlarınıza cevap verecek kapasitede olması gerekiyor. E-ticaret sitenizin en iyi şekilde yönetilmesini istiyor ve hedef kitlenize en iyi deneyimi sağlayarak ulaşmayı planlıyorsanız hangi e-ticaret altyapısını, hangi kriterleri göz önünde bulundurarak seçebileceğinizi bilmelisiniz. Sizin için en ideal e-ticaret altyapısını tercih etmenizi sağlayacak aşamaları bu yazıda bulabilirsiniz. 

E-ticaret altyapısı nedir?

Markanızın en önemli pazarlama ve satış kanallarından biri e-ticaret sitesidir. Prestijli bir web sitesi için güçlü bir altyapı gerekir. E-ticaret altyapısı online mağazaların web sitesi, pazarlama ve satış gibi birçok işleminin yönetilmesine yardımcı olan yazılım uygulamalarıdır. İnternetten satılan bir hizmetin ya da ürünün satış yolculuğunu zenginleştirir ve sanal hizmetleri bir donanım halinde sunar. Böylelikle online alışveriş süreci çok daha kolay, hızlı ve güvenli bir işleyişte ilerler. Bu işleyişin kusursuz olması ise e-ticaret altyapısının sahip olduğu imkanlarla doğrudan ilgilidir. Çünkü doğru seçilmiş bir e-ticaret altyapı sistemi, hem müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verir hem de ürünlerin pazarlama ve satışı gibi işlemlerini çok daha güvenli bir şekilde tamamlanmasına olanak tanır.

E-ticaret altyapısı sayesinde e-ticaret işi yapmak çok daha pratik bir hale gelir. Eğer online bir mağaza açmak istiyorsanız e-ticaret altyapısı ile kolaylıkla online mağaza açabilir, hemen ürün satışına başlayabilirsiniz. Seçmiş olduğunuz e-ticaret altyapısının donanımlarını ihtiyaçlarınıza göre şekillendirebilir, yeni özellikler de ekleyebilirsiniz. İşletmenizi bir üst seviyeye çıkartmak için e-ticaret altyapısı seçerken dikkatli olmanız hem sizin hem de müşterileriniz için önem taşımaktadır.

İyi bir e-ticaret altyapısında olması gerekenler

E-ticaret altyapısını seçme sürecinde hem teknik hem de stratejik olarak aşağıdaki konulara önem verin:

1. E-ticaret siteniz için doğru domain ve hosting seçimi

E-ticaret sitenizin başarılı olabilmesi için doğru domain (alan adı) ve hosting seçimi büyük bir öneme sahiptir. SEO uyumlu bir domain, kullanıcıların sitenizi kolayca hatırlamasına yardımcı olurken, güçlü bir hosting çözümü sitenizin hızlı ve güvenli çalışmasını sağlar. E-ticaret siteleri için güvenilir hosting sağlayıcıları ile çalışmak, hem hız hem de kullanıcı deneyimi açısından avantaj sağlar.

2. Güvenilir ödeme sistemleri seçimi

E-ticaretin can damarı ödeme sistemleridir. Kullanıcılar sitenizde güvenli ödeme seçenekleri arar. Özellikle ödeme altyapınızın PCI DSS gibi global güvenlik standartlarına uyumlu olması, müşterilerinizin güvenini artıracaktır. Sanal POS, kredi kartı, mobil ödeme ve kripto para gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunmak, dönüşüm oranlarınızı artırabilir.

3. Müşteri destek hizmetleri ve chatbot entegrasyonu

Müşteri destek hizmetleri, başarılı bir e-ticaret işletmesinin temel taşlarından biridir. 7/24 erişilebilir müşteri desteği sağlamak ve hızlı yanıtlar verebilecek chatbot’lar entegre etmek, müşteri memnuniyetini artıracaktır. Chatbot’lar ile kullanıcıların sipariş durumu, iade prosedürleri veya ürün soruları hakkında hızlı bilgi almasını sağlayabilirsiniz.

4. SEO dostu web tasarımı ve yapısı

Arama motoru optimizasyonu (SEO) için uygun bir web tasarımı, daha fazla organik trafik çekmenin en önemli yollarından biridir. Site hızınızı artıracak teknik iyileştirmeler yapmak, mobil uyumluluk ve doğru yapılandırılmış veri kullanımı SEO açısından kritik önem taşır. URL yapısı, meta açıklamalar, başlıklar ve sayfa hızını optimize ederek, arama motorlarında daha üst sıralarda yer alabilirsiniz.

5. Entegre kargo ve lojistik çözümleri

E-ticaret altyapınızın kargo ve lojistik çözümlerle entegre olması, siparişlerin hızlı ve doğru bir şekilde müşterilere ulaşmasını sağlar. Kullanıcı dostu kargo takip sistemleri, müşterilerin sipariş süreçlerini rahatça takip edebilmesine olanak tanır. Ayrıca, uluslararası satış yapıyorsanız, gümrük ve lojistik çözümleri de entegre edilebilecek sistemleri seçmek önemlidir.

6. E-ticaret için mobil uyumun önemi

Mobil cihazlardan yapılan alışveriş oranı her geçen gün artıyor. E-ticaret sitenizin mobil uyumlu olması, bu kitlenin ihtiyaçlarını karşılamanız açısından kritik öneme sahiptir. Mobil uyumlu bir tasarım, hem SEO’yu güçlendirecek hem de kullanıcı deneyimini iyileştirecektir.

7. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) teknikleri

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), sitenizdeki ziyaretçilerin müşteri olma olasılığını artırmak için uygulanan tekniklerdir. Kullanıcı deneyimini iyileştiren, ödeme işlemlerini hızlandıran, hedefe yönelik pazarlama tekniklerini optimize eden bu yaklaşımlar sayesinde satışlarınızı artırabilirsiniz.

En iyi e-ticaret altyapısını seçerken dikkat edilecekler

E-ticaretle gelir sağlamaya karar verdiyseniz bu konudaki faaliyetlerinizin verimli olması oldukça önemli. Doğru e-ticaret altyapısına karar vermek de bu noktada devreye giriyor. Size fayda sağlayacak e-ticaret altyapısı seçme kriterlerini de şu şekilde sıralayabiliriz:

• Esnek kullanım 
• Siber saldırılara ve kötü amaçlı yazılımlara karşı güvenlik önlemleri
• SEO uyumluluğu 
• Mobil uyumluluğu 
• Pazarlama araçlarıyla kolay entegrasyon (Facebook, Instagram, Mailchimp vb.)
• Müşteri hizmetleri araçları
• Sunulan ödeme yöntemleri 
• Fiyat 

E-ticaret altyapılarında güvenlik

Seçmiş olduğunuz e-ticaret altyapısının en iyi güvenlik sistemlerini kullanması hem sizin hem müşterileriniz için oldukça önemli. Bu noktada global çapta bilinen sistemler ile ilerlemek doğru bir tercih olacaktır. E-ticaret altyapılarının güvenlik standartları belirli çerçevelerce şekillendirilmiştir. Bu standartlar arasında ISO 22301, Iso 20000-1, ISO 27001 yer alır. Bu sertifikalara sahip olan e-ticaret altyapısının güvenlik noktasında öne geçtiğini söylemek mümkün. Seçeceğiniz e-ticaret altyapısının güvenliğini anlayabilmeniz için ISO belgelerinin var olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

E-ticaret altyapılarında yer alan hizmetler

Her e-ticaret altyapısı kendine has modüller ve hizmetler kullanır. Fakat iyi bir e-ticaret altyapısı süreci kolaylaştıran, güvenli, esnek modüller ile kendini geliştirir. İyi bir e-ticaret altyapısında içerik yönetim paneli, mobil uyumluluk, B2B satışı, raporlama, ürün, sipariş, etiket gibi temel modüller en gelişmiş haliyle yer alır. Bu modüller ya da hizmetler e-ticaret altyapısı seçerken dikkat edilecek en kritik noktalardan biridir. Aksi halde müşteri kaybı, satışlarda düşüş, zarar gibi olumsuz sonuçlar meydana gelmektedir

E-ticaretin altyapısını oluşturan kurumlar

En çok tercih edilen ve hizmet alabileceğiniz en iyi e-ticaret altyapıları arasında birçok iyi altyapı sağlayıcı bulunuyor. Bu sağlayıcılar için e-ticaretin altyapısını oluşturan kurumlar diyebiliriz. Öyle ki veri güvenliği, kişisel güvenlik önlemleri, doğru pazarlama, global alanda yer alma gibi birçok alanda ihtiyaç duyabileceğiniz hizmetleri alabiliyorsunuz. Hizmet alabileceğiniz en iyi e-ticaret altyapıları arasından tercihinizi Shopify, Magento, WooCommerce, Wix Stores, BigCommerce ve OpenCart yönünde yapabilirsiniz. Tercih etmeden önce her bir e-ticaret altyapı sağlayıcısına daha yakından bakmak isterseniz gelin kısaca tanıtalım.

1. Shopify

Birçok büyük markanın da seçimi olan Shopify, e-ticaret için tercih edebileceğiniz en güçlü platformlardan biri. E-ticaret yazılımı bilgisine sahip olmasanız da mağazanızı hızlıca açmanıza ve iş fikrinizi hayata geçirmenize olanak tanıyan, birçok farklı e-ticaret paketi sunan Shopify ayrıca birçok avantajı da size sunuyor.

• Hazır temaları sayesinde işlevselliğin yanında oldukça estetik bir görünüm. 
• Facebook, Instagram, Amazon ve eBay gibi birden fazla kanalda satış imkanı.
• 3.000’den fazla eklentiyle online mağazanızı özelleştirme şansı.
• Gelişmiş müşteri hizmetlerinin yanında sorularınızı yöneltebileceğiniz geniş bir topluluk. 
• Türkiye’de İyzico, Paytr ya da Craftgate kullanarak kolay ödeme almak Shopify’ın öne çıkan avantajları arasında yer alıyor

2. Magento

PHP kullanılarak oluşturulmuş açık kaynak kodlu Magento, kodlama yeteneklerinizi kullanmaya hazırsanız tercih edebileceğiniz en iyi seçeneklerden biri. Adobe çatısı altında hizmet veren Magento’yu dünyaca ünlü markalar da tercih ediyor. Magento’nun sunduğu avantajlar arasında ise şu maddeler öne çıkıyor;

• Açık kaynak kodlu olduğundan sınırsız özelleştirme imkanı.
• Arama motoru görünürlüğünüzü artıran SEO dostu özellikler. 
• Çoklu dil desteği ile dünyanın dört bir yanındaki müşterilerinize sorunsuzca ulaşma imkanı.
• 360 binden fazla üyeye sahip resmi forumunda aradığınız tüm sorulara cevap. 
• Üst düzey güvenlik önlemleri.

3. WooCommerce

Bir WordPress web sitesine sahipseniz e-ticarete başlamanızın pratik yolu WooCommerce eklentisini edinmek olacaktır. Siteniz üzerinden uygulayarak ücretsiz kuracağınız bu eklentiyle hızlı ve pratik bir şekilde internetten satış yapmaya başlayabilirsiniz. WooCommerce ile sahip olabileceğiniz imkanlar ise başlıca şöyle;

• WordPress’in iyi seviyede SEO uyumlu sistemi.
• Kategori ve blog içerikleriyle öne çıkma imkanı.
• Çok sayıda ücretli ve ücretsiz hazır temalar.
• Rezervasyon, randevu, mailing, abonelik gibi topluluk yönetimi ve takip rahatlığı.
• Kolay sipariş takibi ve yönetimi.

 4. Wix Store

Sektörlere özel tasarım tercihleri sunan, kişiselleştirmeye açık 500’den fazla şablonuyla Wix Stores ilgi uyandırıyor. Teknik bilgi gerektirmeden kısa sürede e-ticaret sitenizi açabiliyor aynı zamanda domain, hosting, SEO, güvenlik ve pazarlama araçlarına tek çatı altında erişebiliyorsunuz. Wix ile elde edebileceğiniz kolaylıklar ise şöyle;

• Kolay site kurulumu, ücretsiz birçok tema ve şablon.
• Panel ve arayüz kolaylığı.
• Kolay stok yönetimi ve kolay ödeme alma imkanı.

 5. BigCommerce

Büyük ve hızlı büyüyen işletmeniz varsa BigCommerce’i değerlendirebilirsiniz. Kodlama becerilerinizi kullanarak online mağazanızı dilediğiniz gibi geliştirebilir, satışlarınızı artırmaya başlayabilirsiniz. BigCommerce kullanmanın avantajlarını da şu şekilde sıralayabiliriz:

• Dilediğiniz şekilde site tasarımı yapmak. 
• PayPal, Apple Pay, Pay with Amazon gibi birçok ödeme seçeneğini kullanmak.
• Ticari işleriniz için özel B2B paketleri.
• Çoklu dil ve çoklu para birimi imkanı

6. OpenCart

Tamamen ücretsiz oluşuyla öne çıkan açık kaynak kodlu e-ticaret platformu OpenCart, kapsamlı teknik bilgiye sahipseniz değerlendirebileceğiniz profesyonel seçeneklerden biri. OpenCart kullanmanın sunacağı avantajlar ise şöyle;

• Hazır şablonların ücretsiz oluşu.
• Açık kaynaklı yazılım tabanında istediğiniz düzenlemeleri yapma özgürlüğü. 
• Veri yedekleme ve geri alma.
• Sayısız ürün ekleme.
• Çoklu dil ve çoklu para birimi imkanı.

7. T-Soft

Güvenli, özelleştirilmiş ve kullanıcı dostu e-ticaret altyapısı olan T-Soft, teknolojik çözümlere yaptıkları yatırımlarla da e-ticaret işi yapacak kişilere kolaylık sağlıyor. T-Soft’un sağladığı avantajlar arasında öne çıkan maddeler ise şöyle;

• Native mobil uygulama ve pazarlama araçları.
• Özelleştirme seçenekleri.
• Raporlama eklentileri.
• Kullanıcı dostu ürün yönetimi, stok takibi ve kargo yönetimi.
• Ödeme sistemleri entegrasyonu.

8. IdeaSoft

Mobil ve web tabanlı yazılım çözümleri ile tercih edilen e-ticaret altyapılarından IdeaSoft yeni başlayan e-ticaret girişimcilerinden sektörde uzun zamandır faaliyet gösteren firmalara kadar geniş bir yelpazede özelleştirilmiş çözümler sunuyor. IdeaSoft’un sağladığı avantajlar arasında ilk sıralarda aşağıdaki maddeler geliyor;

• E-ticaret ve e-ihracat akıllı paketleri
• Özel tasarım ihtiyaçlar için konsept tasarım çözümü
• Çözüm merkezi
• Google reklamlarını otomatik oluşturan AdPilot

9.Ticimax

E-ticaret yazılımı ve e-ticaret altyapısı hizmeti veren Ticimax, bulut tabanlı entegre sistemi ile kullanıcılarına kolaylık sağlıyor. Ticimax’in kullanıcılarına sunduğu standart e-ticaret paketleri, ileri seviye bulut e-ticaret çözümleri, e-ihracat çözümleri, Ticimax premium seçenekli dört farklı modeli bulunuyor. Öne çıkan faydaları arasında ise şu maddeler geliyor;

• Yurt dışı pazaryeri entegrasyonlar
• Çoklu para birimi ve çoklu dil seçeneği
• Yurt dışı kargo entegrasyonları
• Lokasyon bazlı fiyatlandırma

E-ticaret paketi seçme rehberi yazımıza göz atarak profesyonel ve kullanıcı dostu bir altyapı ile doğru e-ticaret paketini seçmeye bir adım daha yaklaşın.