Question 1

Fulfillment sağlayıcısı seçerken “SLA” içinde hangi metriklere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Cut-off saati, aynı gün kargo oranı, sipariş doğruluk oranı (pick/pack accuracy), iade işleme süresi ve stok doğruluğu gibi metrikler SLA'da rakamsal hedeflerle tanımlanmalıdır. Ayrıca adres hatası, hasar veya eksik ürün gibi “istisna yönetimi” süreçleri ve sorumlulukları da yazılı olarak belirtilmelidir.

Question 2

Çok kanallı satışta (site + pazaryeri) stok senkronizasyonu nasıl hatasız yönetilir?

Accepted Answer

Tek bir “master stok” kaynağı belirlenmeli ve tüm kanallar bu kaynaktan beslenmelidir. Stok rezervasyonu, güvenlik stoğu ve iptal/iadelerin stok geri yazımı süreçlerinin sorunsuz çalışması kritik öneme sahiptir.

Question 3

Depo lokasyonunun Türkiye + Avrupa olması teslimat sürelerini ve iadeyi nasıl etkiler?

Accepted Answer

Stokun doğru lokasyona dağıtılması, teslimat süresini ve kargo maliyetini düşürür. İade akışında ise ürünün en hızlı şekilde tekrar satışa dönebileceği depoya yönlenmesi, özellikle kampanya dönemlerinde teslimat SLA'larını korumak açısından kritiktir.

Question 4

Ürün master data (SKU boyut/ağırlık) hataları operasyonu nasıl bozar?

Accepted Answer

Yanlış ölçü veya ağırlık bilgisi; yanlış paket seçimine, kargo desi sapmalarına ve maliyet artışına neden olur. Ayrıca depo içi lokasyon atama ve toplama (picking) sürelerinin uzamasına, dolayısıyla hata oranının yükselmesine yol açar.

Question 5

Kampanya/flash sale dönemlerinde kapasite planlaması nasıl yapılmalı?

Accepted Answer

Sipariş tahmini, vardiya planı, paket malzemesi stoğu ve kargo toplama saatleri önceden planlanmalıdır. “Pik gün” senaryolarında kargo taşıyıcı performansı ve cut-off saatleri mutlaka ayrı ayrı test edilmelidir.

Question 6

Herhangi bir sorun yaşadığımda kiminle iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Size özel atanan profesyonel ekiple doğrudan veya Jira üzerinden talep açarak iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca fiPlatform paneli üzerinden tüm operasyonel süreçlerinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Question 7

Minimum sipariş veya stok şartı var mı?

Accepted Answer

fiCommerce bünyesinde herhangi bir minimum sipariş veya stok zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak, dış kaynaklı (outsource) fulfillment hizmeti belirli bir sipariş hacmine ulaşmış şirketler için maliyet açısından daha avantajlı olabilmektedir.

Question 8

Depolama ve fulfillment ücretleri nasıl hesaplanır?

Accepted Answer

Ücretlendirme; depolama alanı ve süresi, sipariş başına toplama ve paketleme, ürün boyut/ağırlığı, stok devir hızı ile kargo ve iade maliyetleri gibi kalemlere göre şeffaf bir şekilde hesaplanır.

Question 9

Paketleme ve marka özelleştirmesi yapılabiliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Markalı kutu, özel paketleme, hediye notu (gift note) ve pazaryeri kurallarına uygun fatura ekleme gibi marka deneyimini güçlendiren çözümler sunulmaktadır.

Blog

Almanya’ya E-Ticaret: OTTO’da Mağaza Açma Rehberi

Yeni Müşteri Kazanmak İçin En Etkili Yöntemler

Shopify’da Neler Oluyor? Güncellemeler ve Yeni Gelişmeler

Fransa’ya E-İhracat Nasıl Yapılır?

E-Ticarette Moda Sektörüne Özel İpuçları

İletişim Formu

Hızlı Fulfillment

Çok Kanallı Yönetim

Global Gönderim

İletişim Bilgileri